Política de privacidad de rabona para jugadores en España
rabona protege la información personal de cada usuario conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Esta política explica qué datos se recogen, con qué finalidad, cómo se almacenan y qué derechos tienes como jugador residente en España. Operado por Araxio Development N.V. bajo licencia de Curaçao Gaming Authority (8048/JAZ), el casino mantiene estándares de seguridad diseñados para proteger tu información en cada interacción con la plataforma.
Datos personales que recogemos
rabona recopila únicamente la información necesaria para ofrecer sus servicios de forma segura y cumplir con las obligaciones legales. Los datos se obtienen directamente del usuario durante el registro, las transacciones y la navegación por la plataforma.
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad. Estos datos permiten verificar que cumples los requisitos de edad y prevenir el fraude.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Se utilizan para comunicaciones relacionadas con tu cuenta y notificaciones de seguridad.
Datos financieros: información de métodos de pago como Visa, Mastercard, Skrill o Neteller, historial de depósitos y retiros. Estos datos son imprescindibles para procesar transacciones y cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales.
Datos de verificación KYC: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y justificantes de titularidad de medios de pago. rabona exige verificación KYC antes del primer retiro, según se detalla en nuestra el registro en rabona.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y datos de sesión. Esta información ayuda a detectar accesos no autorizados y mejorar la experiencia de usuario.
Datos de actividad: historial de apuestas, juegos utilizados, preferencias de usuario y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
Finalidad del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales en rabona responde a bases legales específicas que justifican cada uso de la información recopilada. Ningún dato se procesa sin una finalidad concreta y documentada.
Ejecución del contrato: gestionar tu cuenta de usuario, procesar depósitos y retiros, aplicar bonificaciones y resolver incidencias. Sin estos datos, no sería posible prestarte el servicio.
Cumplimiento legal: verificar tu identidad conforme a las normas de prevención del blanqueo de capitales, comprobar que eres mayor de edad y conservar registros según las obligaciones de la licencia de Curaçao Gaming Authority.
Interés legítimo: prevenir el fraude, detectar comportamientos sospechosos, mejorar la seguridad de la plataforma y analizar patrones de uso para optimizar los servicios.
Consentimiento: enviarte comunicaciones comerciales sobre promociones y novedades, siempre que hayas aceptado recibirlas. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
rabona no vende ni alquila tus datos personales a terceros con fines comerciales. La información solo se comparte con proveedores de servicios esenciales —procesadores de pago, verificadores de identidad— que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas rabona. Permiten que la plataforma recuerde tus preferencias, mantenga tu sesión activa y analice cómo interactúas con el sitio.
Cookies esenciales: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, no podrías iniciar sesión ni realizar transacciones. No requieren consentimiento porque son necesarias para prestarte el servicio.
Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios navegan por la plataforma, qué páginas visitan con más frecuencia y si encuentran errores. Ayudan a mejorar la experiencia general.
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias de idioma, configuración de cuenta y opciones de visualización para que no tengas que configurarlas cada vez que accedes.
Cookies de publicidad: permiten mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses. Estas cookies solo se activan con tu consentimiento explícito.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el panel de configuración que aparece al acceder por primera vez a la plataforma. También puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades del sitio.
Derechos del jugador en España
Como residente en España, el RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales que rabona respeta y facilita. Estos derechos son gratuitos y puedes ejercerlos en cualquier momento.
Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que rabona tiene sobre ti, junto con información sobre cómo se utilizan.
Derecho de rectificación: si alguno de tus datos es incorrecto o está incompleto, tienes derecho a que se corrija sin demora.
Derecho de supresión: puedes pedir que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, puedes solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una reclamación o se verifica su exactitud.
Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: tienes derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Cómo ejercer tus derechos
Ejercer tus derechos de protección de datos es un proceso sencillo que rabona gestiona de forma prioritaria. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Contacto directo: envía un correo electrónico al equipo de protección de datos indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Incluye tu nombre de usuario y una copia de tu documento de identidad para verificar que eres el titular de la cuenta.
Desde tu cuenta: algunas opciones, como modificar tus datos de contacto o gestionar tus preferencias de comunicación, están disponibles directamente en la configuración de tu perfil de usuario.
Reclamación ante la autoridad: si consideras que rabona no ha atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente en tu país de residencia.
Ten en cuenta que ciertas solicitudes de supresión pueden ser denegadas si existe una obligación legal de conservar los datos, como los registros de transacciones requeridos por la normativa contra el blanqueo de capitales.
Seguridad de la información
rabona implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. La seguridad de la información es una prioridad constante en todas las operaciones de la plataforma.
Cifrado de datos: todas las comunicaciones entre tu dispositivo y los servidores de rabona se protegen mediante protocolo SSL/TLS, el mismo estándar que utilizan las entidades bancarias.
Control de accesos: solo el personal autorizado puede acceder a los datos de los usuarios, y únicamente cuando es necesario para realizar sus funciones. Cada acceso queda registrado.
Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores protegidos con sistemas de detección de intrusiones, cortafuegos y copias de seguridad periódicas.
Verificación de identidad: el proceso KYC no solo cumple con las obligaciones legales, sino que también protege tu cuenta contra suplantaciones de identidad. Puedes consultar más detalles sobre los métodos de pago y verificación en nuestra métodos de pago de rabona.
Formación del personal: los empleados que manejan datos personales reciben formación específica sobre protección de datos y confidencialidad.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Por eso, te recomendamos utilizar contraseñas robustas, no compartir tus credenciales de acceso y activar las opciones de seguridad adicionales que ofrece la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo conserva rabona mis datos personales?
rabona conserva tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el período exigido por las obligaciones legales aplicables. Los registros de transacciones y verificación KYC se mantienen según los plazos establecidos por la normativa contra el blanqueo de capitales, que habitualmente oscila entre cinco y diez años tras el cierre de la cuenta.
¿Puedo solicitar que eliminen mi cuenta y todos mis datos?
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, rabona está obligado a conservar ciertos datos —como el historial de transacciones y los documentos de verificación— durante los plazos legalmente establecidos, incluso después de cerrar tu cuenta.
¿Se comparten mis datos con terceros fuera de la Unión Europea?
rabona puede transferir datos a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para asegurar un nivel de protección equivalente al del RGPD.
¿Cómo puedo saber si ha habido una brecha de seguridad que afecte a mis datos?
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, rabona te notificará sin dilación indebida a través del correo electrónico asociado a tu cuenta, indicando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.
Si tienes dudas adicionales sobre cómo rabona protege tu información personal, consulta nuestros los términos y condiciones de rabona o contacta directamente con el equipo de soporte. Tu privacidad es fundamental para disfrutar de una experiencia de juego segura y transparente.